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服装销售技巧和话术经典语句

编辑:小彤 2021-11-26

我们都知道服装市场火爆,但是在选择一个品牌进行加盟经营之后,该如何好好经营才对呢?快马小编总结了一些服装销售技巧和话术,希望能够对准备或者已经开服装品牌加盟店的加盟者有些用。

首先要了解顾客的类型,目标明确才能进行下一步的动作。

顾客类型:盲目型

这一类人群多是冲动型人,容易被人误导,购物没有目标,见什么商品都喜欢,只要销售人员热情服务,此顾客就会不计后果的进行购买,所观的商品不是自己所急需的或必需品,往往回到家以后或他人说不好时就后悔,商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的,是热情的服务人误导的,所造成的结果。

顾客类型:休闲型

这一类人群多以青年、中年人为主,大多数人是在工作之余,毫无目的的到商场来闲转,以此来消磨时间,此人群并没有购物的欲望,在闲转的过程中寻轻松与满足,寻找一下视觉上的快感。用视觉上的快感来达到心理的满足。

顾客类型:引导型

这一类人群,多以文化层次比较高、职业女生比较多,生活、工作节奏比较快,没有太多的多余时间,不像休闲人群那样闲逛,为了节省时间,会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品,通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。

顾客类型:理智型

这一类人群文化层次比较高,对任何事情大都有自己的主见,不容易被广告的花言巧语所误导,对自己所需求非常明确,多以白领、金领的女士为主,此阶层女士一般自身条件非常优秀,自信心很强,对产品广告和销售人员不论你多么热情,只要不是她的需求,你是说不动她的,此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。

在了解了客户的属性之后,我们就要有针对性的进行销售。循循善诱,步步为营。

1.探求顾客的诉求与疑问

如果不能准确抓住顾客的疑问问题,尽量让顾客多说话。用平和的语气、好奇的心态、寻根问底的决心向顾客提问,让顾客多发发牢骚,这样既能稳住顾客浮动的心,又能了解到顾客的真实需求。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

2.从顾客的角度出发引导顾客

在顾客说完后,不要急着回答问题,也不要直接回答,而要思考,理性、感性地回避,用比较婉转的方式如这样说:我感受您怎么怎么样,这样不仅可以打消顾客心理的防备,还可以贴近顾客,让顾客觉得跟你是同一阵线上。

3.抓住关键性问题,让顾客详细讲述

把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

销售员可以先简单地复述一下顾客的疑问问题,把握关键问题,让顾客尽量说明具体原因,详细了解顾客需求。

4.抓住关键性问题,要重复回答这个问题

这样做不但可以知道顾客对产品的了解程度,还可以引导顾客购买产品,最终完成销售。

5.从顾客的疑问背后的真正动机切入

准确说出顾客想要的是什么,这样可以消除顾客的疑虑,还可以与顾客建立相互信任的关系,抓住了顾客的心,也就能成功完成销售。

以上这些服装销售技巧和话术是一个基本的服装销售应该具备的技巧。只有把握住顾客,抓住顾客的心,这样的服装店销量自然是节节高。服装店一直都是烧钱又赚钱的行业,无数女性前仆后继乐此不疲。所以选择一家服装品牌加盟店是不错的选择。年赚数十万不是梦想。